Как подать жалобу? на сотрудника дикси

Юридические консультации

Как подать жалобу?  на сотрудника дикси

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В СУДЕПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ

Жалоба на сотрудника судебных приставов

Подробный разбор видео и наши коментарии к нему:

Жалоба на магазин Дикси Жалоба на магазин Дикси в прокуратуру и Роспотребнадзор возможна, если магазин не соблюдает законодательно установленные правила торговли.

Если жалоба на магазин Дикси подается российским гражданином, то нужно описать в ней, что конкретно совершили работники данного магазина, и какие установленные законом права гражданина магазином нарушены.

Также в любой жалобе, в том числе и в жалобе на магазин Дикси, должно быть указано, какая законодательная норма подтверждает доводы о противозаконности действий работников магазина. Подпись Семенква Арина Сергеевна и телефон, адрес на случай, если с Вами надо будет связаться.

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Главные аспекты Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо.

Нарушения со стороны торговых организаций не должны оставаться безнаказанными и нужно предпринимать все законные меры для их устранения. Так, с появлением рядом Магнита, Пятерочки в этом Дикси народу поубавилось. Дикси. Жалоб: Решенных жалоб: Отвеченых жалоб: 61% Преступные сотрудники»дикси»ввели в норму воровство: на витрине товар . «управляющий» начал хамить мне в лицо, на просьбу дать книгу жалоб сказал . Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов «Дикси» имеет право на Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских . То ли с улицы зашли поправить товар или сотрудники.

По прежнему в магазинах «Дикси» полно просроченных продуктов а работники одни лица то кавказской, то узбекской то ещё какой -то.

В письменной жалобе на магазин Дикси обязательно необходимо излагать просьбу к органу, куда жалоба будет направлена. Как правило, в тексте жалобе указывается на необходимость организации и проведения компетентной проверки магазина, истребования у руководства имеющихся по жалобе доказательств.

Такими доказательствами могут быть чеки квитанциинакладные, в зависимости от возникшей проблемы, а также сведения, зафиксированные установленными в магазине видеокамерами, и пр.

Если жалоба на магазин Дикси направляется в компетентные правоохранительные органы в связи с нежеланием магазина обменять купленный товар покупателем на другой товар, то в тексте письменной жалобы на магазин необходимо просить о возложении на него обязанности произвести замену этого товара.

Дикси. Жалоб: Решенных жалоб: Отвеченых жалоб: 61% Преступные сотрудники»дикси»ввели в норму воровство: на витрине товар . «управляющий» начал хамить мне в лицо, на просьбу дать книгу жалоб сказал .

Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов «Дикси» имеет право на Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских .

То ли с улицы зашли поправить товар или сотрудники. По прежнему в магазинах «Дикси» полно просроченных продуктов а работники одни лица то кавказской, то узбекской то ещё какой -то.

Если товар, купленный покупателем, оказался некачественным бракованнымто магазин будет обязан либо вернуть за такой товар покупателю деньги, либо по просьбе покупателя обменять этот некачественный товар на другой, исправный товар.

Исключением являются лишь те вещи, которые по закону не могут быть возвращены или заменены на другую вещь магазина.

Кроме того, нужно учитывать и то, что магазин по закону может за свои средства организовать компетентное исследование причины поломки вещи.

Для этого магазины заказывают экспертизу.

Если жалоба на магазин Дикси подается российским гражданином, то нужно описать в ней, что конкретно совершили работники данного магазина, и какие установленные законом права гражданина магазином нарушены.

Если эксперт указал на то, что поломка случилась исключительно по вине самого покупателя, то магазин может отказать этому покупателю в выполнении его требований. К примеру, по вине самого покупателя может сломаться вещь, если ее неправильно использовали.

Не все люди, приобретая те или иные товары, знакомятся с приложенными к ним инструкциями. Многие покупатели эксплуатируют вещи по своим личным предположениям о правилах их использования.

При необходимости уточнить его контакты можно в Роспотребнадзор.

В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Это право гарантировано ему Конституцией РФ. Обычно решение по иску выносится через месяцев. Но попасть в магазин оказалось не так уж и просто.

Поэтому не являются исключением случаи выхода определенных товаров из строя по вине самих покупателей. Если профессиональная экспертиза для определения причины случившейся поломки вещи была проведена по заказу магазина, то в письменной жалобе на магазин Дикси необходимо изложить это обстоятельство.

Полномочные компетентные органы, после проведения проверок магазина по поступившей жалобе, установят все обстоятельства.

Сегодня крупные торговые сети пришли на смену небольшим магазинчикам и торговым павильонам. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Однако, ни один орган, кроме суда, не может заставить магазин или другое лицо совершить те или иные поступки. То есть ни прокуратура, ни Роспотребнадзор, не смогут возложить на магазин обязательство заменить некачественный бракованный товар или вернуть заявителю уплаченные ранее за товар деньги.

Основное время по два-три человека в смену. В компании сложилась тенденция- отсутствие понимания реальных условий труда, созданных самой компанией.

Дикси. Жалоб: Решенных жалоб: Отвеченых жалоб: 61% Преступные сотрудники»дикси»ввели в норму воровство: на витрине товар . «управляющий» начал хамить мне в лицо, на просьбу дать книгу жалоб сказал .

Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов «Дикси» имеет право на Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских .

То ли с улицы зашли поправить товар или сотрудники. По прежнему в магазинах «Дикси» полно просроченных продуктов а работники одни лица то кавказской, то узбекской то ещё какой -то.

Штатная единица грузчик-сокращена, следовательно более не существует. Если лично мне, женщине 44 лет приходится менее чем за час перетаскать тонны груза???

Дикси. Жалоб: Решенных жалоб: Отвеченых жалоб: 61% Преступные сотрудники»дикси»ввели в норму воровство: на витрине товар . «управляющий» начал хамить мне в лицо, на просьбу дать книгу жалоб сказал .

Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов «Дикси» имеет право на Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских .

То ли с улицы зашли поправить товар или сотрудники. По прежнему в магазинах «Дикси» полно просроченных продуктов а работники одни лица то кавказской, то узбекской то ещё какой -то.

Лично мне, приходится помимо овощей, таскать воду-пиво. И вот я, будучи административной единицей- ЗУМ, выполняю обязанности грузчика, обязанности уборщицы, обязанности дворника в любой сезон, сижу на кассе. При ведении табеля посредством распознаания отпечатка пальца, после особо и сугубо физически тяжелых смен, если ты не поставил отпечаток на закрытии смены, день отработал бесплатно.

Если жалоба на магазин Дикси подается российским гражданином, то нужно описать в ней, что конкретно совершили работники данного магазина, и какие установленные законом права гражданина магазином нарушены. Главные аспекты Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо.

Напомню, людей толком нет, кассир на кассе на кассе встать не может идут люди. И в результате день отработали бесплатно!!! Это как согласуется с Трудовых законодательством РФ???

Как пожаловаться на магазин “Дикси”?

Ни видео доказательства, ни бесполезный журнал учета. Уже достаточно материала для судебного иска против нарушения компанией Дикси законных прав и гарантий ТК РФ и Закона об Охране труда в отношении наемных работников, нарушение компанией условий трудовых договоров.

Отдельно проговорю ситуацию с товарами У кассира и зоной промо, конкретнее-промо стеллажи. Наши покупатели идут к нам за овощами, за молочной и колбасной продукцией и обязательно вода-пиво!

И если я, Зум стою и перебираю овощи от гнили, а второй кассир разбирает стеллаж промо, с целью а. Все просто, два-три человека не могут физически обработать весь магазин при ежедневных поставках!!!

Не говоря уже о ежедневной смены ценников и тому подобное, все это в режиме нон-стоп.

Жалоба на магазин дикси

В полное нарушение все трудовых норм и гарантий со стороны закона. Абсолютно ни кому не рекомендую сегодня устраиваться в Дикси.

В прошлом, это была перспективная, предпочтительная во всех смыслах компания, сейчас-полная противопожность.

Рабский труд в условиях и на фоне стремления Государства к соблюдению правовых, трудовых и юридических гарантий прав, свобод, защиты, реализации и прочее.

Горячая линия Дикси

Разумеется по итогам полгода адского и порой бесплатного труда в некогда любимой компании, для себя решила. Людей способных слышать, чтобы улучшать ситуацию с целью увеличения выручки и прибыли магазинов -нет!!! Шаблоные фразы, шаблонные требования. Только для этих целей с натяжкой годятся созданные работодателям условия труда.

А лично мне, уже ничего не надо, мы вдвоем с трудом разгребли магазин, наблюдать его новое потопление, нет ни желания, ни сил.

Дикси. Жалоб: Решенных жалоб: Отвеченых жалоб: 61% Преступные сотрудники»дикси»ввели в норму воровство: на витрине товар . «управляющий» начал хамить мне в лицо, на просьбу дать книгу жалоб сказал .

Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов «Дикси» имеет право на Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских .

То ли с улицы зашли поправить товар или сотрудники. По прежнему в магазинах «Дикси» полно просроченных продуктов а работники одни лица то кавказской, то узбекской то ещё какой -то.

И последняя рекомендация соискателям! Если Вы гражданин РФ, имеете документы и крышу над головой, умеете и готововы работать, то уважайте и цените свое время и свой труд. Работа всегда найдется и мне сложно представить работу хуже чем в Дикси сегодня, есть с чем сравнить!

Удачи всем, кто трудится и делает это качественно! Хамское отношение в дикси куда писать Инструкции по написанию жалоб и претензий Поиск. Руководство старается следить за работой персонала и обеспечением ассортимента качественных товаров, но бывают ситуации, когда покупателям приходится писать жалобы.

Обжаловать противоправные действия сотрудников супермаркета можно несколькими способами.

А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность.

Все факты и обстоятельства, приведенные в заявлении нужно постараться подтвердить.

Жалоба на магазин Дикси Навязывание услуг — одна из самых серьезных проблем российского потребителя; как защититься от навязывания услуг — читайте здесь. На стиложах лежат тухлые товары, все в плесени!

Права и обязанности супермаркета Ключевые права и обязательства продавцов перед покупателями определяются Законом от В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

Москва Рублевское шоссе дом 15 Магазин Дикси — плохой, кабачки.

Источник: http://travers-md.ru/zashita-prav/kak-podat-zhalobu-na-sotrudnika-diksi.php

Как подать жалобу ⛳ на сотрудника дикси

Как подать жалобу?  на сотрудника дикси

Прошу защитить мои права в связи с…». Детально описываете свою проблему. Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав.

  • В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  1. Ксерокопию паспорта.
  2. Жалобу.
  3. Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора;
  • показания свидетелей;
  • ксерокопии;
  • копия результатов экспертизы.

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней.

Каждый гражданин, который что-то приобрел в сети магазинов “Дикси” имеет право на него пожаловаться, если вдруг обнаружит, что его потребительские права были как-то нарушены. Данное право регламентируется Законом “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать причиной для подачи жалобы на магазин “Дикси”? как правильно составить жалобу? куда её подать? и какие документы при этом нужно приложить? Читайте далее.

статьи:

  • Основания для подачи жалобы
  • Инстанции обращения
  • Структура жалобы
  • Жалобная книга
  • Официальный портал “Дикси”
  • Роспотребнадзор

Основания для подачи жалобы Основание для подачи жалобы может стать любое нарушение потребительских прав, прописанное в Законе “О защите прав потребителей”.

Как пожаловаться на магазин “дикси”?

  • оскорбительное поведение сотрудников магазина.

Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба. Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

  • написана в Книге отзывов и предложений;
  • оставлена на официальном сайте магазина http://dixy.ru – раздел «Напишите нам»;
  • оставлена по телефону горячей линии: 8(800)333-02-01;
  • передана сотрудникам Роспотребнадзора;
  • направлена в Прокуратуру;
  • направлена в суд;
  • направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.

Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине.

Написать жалобу на магазин дикси

Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию.

Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга.

Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Внимание

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Отзывы о дикси

››› Очереди Москва, Гришина улица Магазин стал хуже, постоянные очереди кассиры ходят по магазину а работает одна касса. Вспомнились советские времена очереди в кассы человек по 10.

И еще, когда в магазине при покупке надо дать покупателю или н…..
››› Отвратительный магазин Москва, Корнейчука улица В магазине ДИКСИ по адресу: г.

Москва, улица Корнейчука, 54 творится просто беспредел.

Горячая линия дикси: контакты и номер телефона для жалоб

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ». .

20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г. , ул. , дом /строение были куплены товары не надлежащего качества: .

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина: , допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.
Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу: индекс , обл., г. , ул. , дом , кв. « ». . 20 г.

Как пожаловаться на магазин дикси в 2018 году

Для этого можно использовать документы, фотографии, аудио-, видеозаписи и даже показания свидетелей. Наличие доказательств существенно увеличит шансы на решение проблемы. Некоторые нарушения можно доказать, только проведя соответствующую экспертизу.

Обычно именно заключения экспертов используются для подтверждения позиции истца при рассмотрении спорного вопроса в судебных органах.

Как правильно воспользоваться своими правами Порядка действий потребителя по защите своих прав законодательство не устанавливает и принципиально можно сразу обращаться в судебные инстанции.

Но рекомендуется сначала позаботиться о сборе необходимых доказательств, а также получить ответы по претензии от магазина и Роспотребнадзора.

Часто проблему удается решить, не обращаясь в суд и значительно быстрее.

Источник: http://sovetnik36.ru/kak-podat-zhalobu-na-sotrudnika-diksi/

Дикси написать жалобу на сотрудника

Как подать жалобу?  на сотрудника дикси

Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

А так на этой работе может держать только вера в то, что в компанию придут лучшие времена; близость к дому(это действительно удобно) и недюжинное терпение.

Что можно улучшить: Нет нормальной организации труда.

Люди, которые ставятся на административные посты не соответствуют им. Выражается это в том, что вместо того, чтоб отладить нормальный процесс работы налаживается только стрессовый ритм. Нервозность, хамство. Неуважение к сотрудникам.

Есть еще один момент: складывается интересная ситуация, когда гастарбайтеры чувствуют себя в сети гораздо комфортнее чем местное население.

Отзыв полезен? 3 0 Контролер-кассир 15 октября Работает в компании 1-2 года Наро-Фоминский р-он Оплата труда Начальство Рабочее место Коллектив Карьерный рост Не рекомендует для трудоустройства Плюсы: Добавить кассиров и естественно зарплату,цены растут,а Вас она упала.

В магазине по адресу ул:Авиационная 67 руководство собирает деньги на Инвентаризацию котороя должна быть 26.04.2019гг.прошу принят меры по этому вопросу. Ваш магазин на Быковского в Балашихе — полный отстой.

Чурки, работающие там, вообще уродки.

Хочу пожаловаться в санэпидемстанцию на сроки реализации и грязных сотрудниц. ОБЪЯВЛЕНИЕ Продаются свинина/поросята молочные с фермерского хозяйства.

Рекомендуем прочесть:  Помощь от нтв

Продажа по предварительному заказу. т. (902) 221-27-64 Ужасное обслуживание кассиров.

не выдают фишки которые положены по условиям акции, когда говоришь им об… Ужасный Магазин Чайковского 16 особенно продавец Юлия Анатольевна.Живу рядом сегодня зашел в магазин за товарами… постоянно проблемы с ценами:на ценнике указана акция а пробивают по другой цене, проблемы со свежим… Дешёвый чёрный хлеб в магазине 2 недели нельзя было купить, а теперь внезапно он появился.

Дикси, сеть супермаркетов

Плюсы: Стабильная зарплата.

Работала в компании три года, отучилась на УМ-а но работать не дали причину так и не узнала.

Только РГМ стала относиться ко мне плохо. Пыталась узнать без результатов.

Магазин тянула на себе почти одна. Просто обидно. а когда выяснила что второй ЗУМ ворует ее перевели . Работать можно если командой Что можно улучшить: По чаще проверять руководителей РГМ РОП МОПП честных не любят а воров переводят в другие магазины.

Неприязнь руководителей к сотрудникам портит компанию.

Плюсы: Белая зарплата и премии без обмана.

Как и обещали изначально. Что можно улучшить: Нельзя совмещать и кассу и выкладке товара. Должно быть разделение труда. В качестве охраны должен быть специально обученный человек.

Плюсы: Уже нет, офигели в край! Не указан Плюсы: Своевременная стабильная з/п.

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  1. прошита,
  2. на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.
  3. с нумерацией всех страниц,

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки.

В жалобе обязательно должны присутствовать:

  1. претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  2. имя, фамилия подающего жалобу человека;
  3. подпись;
  4. хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.
  5. дата и время подачи жалобы;

белая зарплата,без задержек 4)общежитие для водителей 5)постоянно обновляется автопарк с руководством отдела,а именно с менеджерами,исполняющими обязанности начальника колонны.От них зависит,на каком ты будешь работать и куда ездить(рейсы),а от этого естественно зависит твоя зарплата.Считаю работу менеджеров(не всех четырех) не грамотной по отношению к большей половине водителей.

2)большинство водителей не закреплено за автомобилями,а если закреплён то не видишь свой грузовик. 3)есть водители так называемые ,особо приближенные,те кто другается с менеджерами ездит с ними на рыбалку,земляки и т.д.

они садятся на новые автомобили на те которые хотят и ездят в рейсы которые хорошо оплачиваются,я говорю про полуприцепы и рейсы на Мурманск,там не все конечно гнилые ребята но большинство, есть слухи,что можно заплатить 5000р.

Источник: https://sbhelp.ru/diksi-napisat-zhalobu-na-sotrudnika-58284/

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Как подать жалобу?  на сотрудника дикси

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  • прошита,
  • с нумерацией всех страниц,
  • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

  • дата и время подачи жалобы;
  • имя, фамилия подающего жалобу человека;
  • претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  • подпись;
  • хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.

В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

Образец жалобы на магазин Дикси в случае грубого обращения кассира к покупателю

17 марта 2015 г

Я, Семенкова Арина Сергеевна, сегодня, расплачиваясь за продукты на кассе №3, столкнулась с оскорбительным отношением кассира (такого-то). Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор).

Очевидцы:

  1. ФИО подпись.
  2. ФИО подпись.
  3. ФИО подпись.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети. В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  • указать свое имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  • в поле сообщений изложить суть проблемы.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

  • обнаружение просроченного или некачественного товара;
  • оскорбления покупателей работниками магазина;
  • шум от магазина;
  • незаконное размещение баннеров;
  • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  • нарушения санитарных норм;
  • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

Руководителю Управления Федеральной Службыпо надзору в сфере защитыправ потребителей и благополучия человекапо ________________областиот_______________________проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,ул. ____________________, дом ____, кв.____.
Жалоба«____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________«____________________________________________________________________________» ,, расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,г. _______________________,ул. _________________________________________________________________ ,дом /строение _______были куплены товары не надлежащего качества:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФот 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения оФедеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителейи благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принятьсоответствующие меры к работникам магазина:_____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____«_____». ________________________. 20____ г.подпись: _____________ (_________________)

Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор

Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:

  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

  • по почте (письмом),
  • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
  • отправить факс,
  • отправить электронное письмо
  • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8/

Горячая линия Дикси для подачи жалоб

Как подать жалобу?  на сотрудника дикси

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов.

Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия.

Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание.

Что такое Дикси

Торгово-розничная сеть супермаркетов Дикси осуществляет деятельность с 1992 года. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве. Сегодня число торговых точек по всей стране превысило отметку 2500 единиц. Имеется дополнительное отделение организации внутри города Подольска Московской области для повышения уровня взаимодействия с потребителями.

Компания оказывает услуги розничной, частично оптовой торговли товарами народного потребления: продуктами питания, средствами для уборки, стирки, личной гигиены, одеждой, обувью. С целью улучшения качества обслуживания, фирма регулярно осуществляет программы лояльности для клиентов: недельные акции, скидки выходного дня, конкурсы, розыгрыши.

Дикси имеет лицензию на сбыт алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров. Дополнительно располагает разрешением на строительство торговых помещений, наем или передачу в аренду недвижимого имущества, оборудования. Дозволено осуществление грузоперевозок.

Сеть супермаркетов выгодно выделяется на фоне конкурентов низкими ценами, надлежащим качеством продукции.

Более подробную информацию можно получить на представительском сайте организации.

Как выглядит сайт

Официальный веб-ресурс содержит всю требуемую потребителем информацию.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии.

Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар.

Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси.

Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов.

Раздел «Каталоги» направит пользователя на страницу с перечнем продуктов по сниженной стоимости в пределах текущей программы лояльности.

Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу. Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой.

Чтобы не пропустить новые акции, можно оформить информационную рассылку.

Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси.

Когда и какими способами можно подать жалобу

Согласно «Закону о правах потребителя», каждый покупатель имеет право на получение требующейся информации, связанной с деятельностью магазина: продукции, поставщиках, сроках годности. Если возникают претензии к качеству товара, обслуживания сотрудниками супермаркета, клиент располагает правом подачи жалобы.

Непосредственными причинами составления претензии выступают:

  • сбыт продуктов с истекшим сроком хранения;
  • предоставление некачественной продукции;
  • расхождение в стоимости товара на ценнике и чеке;
  • оскорбительные действия со стороны персонала организации.

Торгово-розничная компания Дикси предоставляет потребителям несколько методов передачи пожеланий или жалоб на осуществляемую деятельность, персонал супермаркета.

Клиент имеет право уведомить вышестоящее руководство супермаркета, компании о нарушениях покупательских прав, условий хранения продукции. Может пожаловаться на обслуживание кассира или обращение иных сотрудников магазина.

При рассмотрении, принятия решения проблемы по предоставленному обращению, потребитель будет регулярно осведомляться организацией на каждом из этапов.

Книга предложений

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию.

Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым.

Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам.

Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина.

Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле. Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя.

Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании. Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы.

Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы.

Подать жалобу через сайт

Официальный сайт организации, расположенный по адресу dixy ru, содержит кнопку быстрого перехода: «Напишите нам». После нажатия по ссылке, открывается шаблонная заготовка, где необходимо указать персональные данные.

Если покупатель хочет жаловаться или выразить благодарность, он заполняет форму, указывая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Далее потребуется выбрать тематику заявления: пожелание, претензия и так далее.

Доступна функция уточнения торговой точки, которой непосредственно касается данное обращение. Внутри поля сообщения требуется подробно изложить суть заявления, но не делать текст слишком длинным.

Разрешено дополнительно загрузить видео- или аудиофайлы, являющиеся доказательством факта нарушения прав потребителя. Ниже понадобится поставить отметку согласия с пользовательским соглашением. Подробно ознакомиться с содержанием договора можно посредство клика по подчеркнутой фразе.

Как оставить жалобу по телефону

Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента.

Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-01.

Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса.

Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании.

Передать претензию в Роспотребнадзор

Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора. Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее.

На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. По середине нужно крупными буквами написать: «Жалоба», а ниже полностью отобразить суть претензии.

Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней (рабочих или календарных).

Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:

  • ксерокопию записи внутри книги отзывов магазина, на которую не было произведено какое-либо воздействие;
  • кассовый чек о совершении покупки товара ненадлежащего качества;
  • аудио- видеоматериалы, способные выступить дополнительным доказательством нарушения;
  • копии результатов проведенной экспертизы;
  • оформленные письменно показания очевидцев события.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться.

Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

Всегда доступен звонок по горячей линии связи: 8 (800) 100-00-04.

Отправить претензию в прокуратуру

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне.

Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя. Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой.

Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ.

Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте.

Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий.

Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата.

Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд.

Источник: https://dixyplus.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.html

Все в законе
Добавить комментарий