Ситуационные вопросы на? собеседовании

Ситуационные вопросы на собеседовании с ответами

Ситуационные вопросы на?  собеседовании

Ваши действия в данной ситуации? Обоснуйте их.» Ситуация построена таким образом, чтобы определить у кандидата: — Умение осуществить прием посетителя; — Тип корпоративной культуры, к которой привык кандидат. Правильный ответ: «Я спрошу у руководителя, может ли он принять посетителя.

Расслабьтесь. Состояние сосредоточенности и спокойствия обязательно поможет Вам добиться успеха.

4. Изучение моделей может оказаться полезным при структурировании рассуждений, однако используйте их только в случае необхрдимости.

17 вопросов на собеседовании, созданных для того, чтобы вас запутать

— «Исходя из ответа, он сможет оценить то, как вы отзываетесь о других работодателях и насколько вы честны».

Расскажите о своих достоинствах и недостатках

Почему вы хотите здесь работать?

Зачем это спрашивают? Этот вопрос задают для того, чтобы определить мотивы потенциального сотрудника, степень его осведомленности о компании и стремление получить работу.

Какого ответа от вас ждут? Представители отдела персонала желают увидеть, что кандидат провел подготовительную работу, изучил специфику компании и отрасли в целом.

Кроме того, они хотят убедиться в том, что вам нужна именно эта (а не любая) работа, что вы энергичны и позитивно настроены, что вы осознаете свои цели и готовы внести свой вклад в общее дело.

27 распространенных вопросов для собеседования (и ответы на них)

Опомнившись, я вижу, что все уже ушли домой. Я знаю, что мне нужно тщательнее следить за временем, но мне очень нравится то, что я делаю, и я просто не могу думать ни о чем другом!» Значит, ваш «недостаток» заключается в том, что вы тратите на работу больше времени, чем все остальные?

Мда. Будет куда лучше описать реальный недостаток, над которым вы работаете. Расскажите о том, что вы делаете, чтобы стать лучше.

Как честно ответить на 8 трудных вопросов на собеседовании

— Спрашивая о подобных вещах, кадровик хочет убедиться, что вы командный игрок, а не бунтарь».

Вопрос может звучать по-разному, но суть одна — ваш работодатель хочет представить вас в самом дурном виде и понять, насколько вы опасны. «Лучше всего отогнать мысль о том, что у вас были конфликты, и изложить все факты без каких-либо эмоций.

Расскажите обо всем кратко и завершите свой рассказ на позитивной ноте». Например: «Мне повезло — у меня были очень хорошие отношения с начальством.

На последнем месте работе у меня возникли разногласия с менеджером по поводу даты запуска продукта.

Но он выслушал мое мнение и мы пришли к решению, которое устраивало нас обоих».

Можно добавить следующее: «Обычно я избегаю конфликтов, потому что с самого начала строю доверительные отношения с коллегами и стараюсь понять, что меня ждет.

Ситуационные вопросы на собеседовании и ответы них для госслужащих

Вы регулярно делаете физические упражнения, правильно питаетесь и хорошо высыпаетесь.

Благодаря этому вам удается эффективно бороться со стрессом.

Чтобы вы сделаете в первые 90 дней на работе? Как долго вы планируете работать в нашей компании?

Это отличный вопрос, который косвенно указывает, что вам хотят предложить место. Однако этот вопрос также может быть коварным. Вы можете красиво уйти от подобного ответа, перенаправив его обратно на работодателя.

А если вопрос не так важен, то Вы готовы пойти на уступки. Скажите, что любите читать, занимаетесь самообразованием по своей специальности, занимаетесь спортом, чтобы держать себя в форме.

«Как Вы себя видите через год, три, пять и десять лет?»

Не целеустремленный и безынициативный человек скажет, что не думал об этом.

А человек, нацеленный на успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте.

К примеру, расскажите, что через год планируете пройти курсы повышения квалификации, через пять лет вы получите второе высшее образование, через десять планируете стать специалистом самого высокого уровня в своей профессии. «Что Вы знаете о нашей компании?» К примеру, скажите, что компания основана в 1995 году.

Она является поставщиком телекоммуникационного оборудования.

Успешное интервью: пример грамотных вопросов и ответов на собеседовании

Из этой статьи вы узнаете:

  • Как организовать и провести собеседование;
  • Пример интервью: общие вопросы кандидату​;
  • Пример вопросов и ответов на собеседовании, раскрывающих свойства личности;
  • Как проводить интервью для представителей творческих профессий​.

Зарегистрируйтесь, чтобы скачать файлы и получить доступ к более чем 3000 HR-документов Классическое собеседование подразумевает разговор в спокойной и доброжелательной обстановке.

Если у рекрутера есть определенные знания и практические навыки в психологии, на собеседовании нужно задействовать вопросы, которые могут показаться неожиданными для кандидата.

Ответы на эти вопросы помогут оценить некоторые черты его характера.

Применение вопросов, которые вызывают замешательство у претендента на должность, позволит получить большой объем дополнительной информации, на основании которой можно составить точное представление о свойствах характера соискателя.

Например, если на вопрос о том, почему именно вы должны получить преимущество перед другими кандидатами, кандидат может ответить:

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров 5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент 1. Кандидаты, наиболее успешно прошедшие собеседование, почти всегда оказываются худшими исполнителями. 2. Базовые вопросы на собеседовании — пустая трата времени.

Любой кандидат готов ответить на вопрос о работе в команде, инициативности, навыках межличностного общения, лидерских качествах и т.д. Вот четыре важных вопроса, которые надо задать на собеседовании: 1.

2.

«Расскажите о самом сложном решении, которое вам пришлось принять за последние полгода»

.

Цель: Оценить способность кандидата рассуждать, его навыки решения проблем и готовность пойти на разумный риск.

3.

«Расскажите о ситуации, когда вы были правы, но пришлось следовать указаниям руководства»

. Цель: Оценить способность кандидата подчиняться приказам и вести за собой.

4.

«Расскажите о рабочем дне, когда вы не успевали сделать всю необходимую работу»

. Цель: Оценить работоспособность, умение расставлять приоритеты и эффективно взаимодействовать.

Что такое ситуационное собеседование и в каких случаях применяется кейс-интервью?

Этот метод дает для рекрутера максимум информации, так как претендент не сможет опереться на собственный опыт.

Не применять ситуационное интервью как единственный метод оценки претендента, а проверять свои догадки другими инструментами. Разновариантность методик намного снизит вероятность ошибки.

Разработаны два способа оценки результатов экспресс-интервью: Кейсы с подготовленными правильными ответами.

Источник: https://credit-helper.ru/situacionnye-voprosy-na-sobesedovanii-s-otvetami-25741/

➤ Основные вопросы на собеседовании для разных категорий соискателей

Ситуационные вопросы на?  собеседовании

Расскажем, какие вопросы задавать кандидату на интервью. Поделимся актуальными образцами документов, лайфхаками и памятками.

Скачайте полезные образцы и документы по теме:

Собеседование — традиционный этап подбора персонала. Интервью поможет выбрать кандидата, который максимально соответствует критериям должности, а основные вопросы на собеседовании позволят оценить профессионализм и личностные качества соискателя.

Какие именно вопросы на собеседовании будет задавать менеджер по персоналу, во многом зависит от характера вакантной должности. Здесь важны критерии отбора на вакансию, качества характера, необходимые для эффективного выполнения должностных обязанностей.

Если от соискателя требуется повышенная стрессоустойчивость, неконфликтность и быстрота реакции, рекрутеры используют стресс-интервью. С претендентами на творческие профессии, которые требуют нестандартного мышления и креативности — маркетологами, программистами, дизайнерами — часто проводят Brainteaser-интервью.

Оно помогает оценить, умеет ли кандидат находить неожиданные решения.

В остальных случаях бывает достаточно структурированное, ситуационное, проективное собеседование или кокологическое тестирование с использованием кейсов, помогающих узнать степень конфликтности кандидата. Это позволяет с высокой достоверностью оценить соискателя и понять, насколько он подходит для данной должности.

План ситуационного собеседования

Скачать план полностью

Какие вопросы нужно задавать на собеседовании

Рекрутеры уже сформировали перечень основных вопросов, которые задают на собеседованиях практически всем кандидатам. Эксперты рекомендуют использовать разные типы вопросов, избегать тех, которые подразумевают однозначные ответы.

Памятка: типы вопросов для собеседования

Скачать памятку

Чтобы разговорить соискателя на вакантную должность, помочь расслабиться, а также оценить его ответы на нейтральные вопросы, попросите рассказать немного о себе. Понаблюдав за человеком в комфортной для него ситуации, вы заметите разницу в поведении, когда он начнет давать неискренние ответы.

Стандартные вопросы для собеседования:

  • Почему вы хотите уйти (или ушли) с предыдущей работы?
  • Почему вы хотите работать именно в нашей организации?
  • Не помешает ли вашей личной жизни работа, связанная с командировками, разъездами, ненормированным рабочим денем и необходимостью присутствия на рабочем месте в выходные?
  • Какие свои черты характера вы можете отнести к сильным?
  • Почему вы решили, что эта должность вам подходит?
  • Какие у вас есть слабые черты?
  • Какие в вашей жизни есть трудности и как вы их преодолеваете?
  • Какими профессиональными достижениями вы можете гордиться?
  • Поступали ли вам предложения от других компаний и почему вы их отклонили?
  • Что для вас значит «идеальный руководитель»?
  • Какую оплату труда, по вашему мнению, вы заслуживаете и почему?
  • Какой вы видите свою карьеру через 5 лет?
  • С каких шагов вы намерены начать работу в новой должности?
  • Кто может дать вам рекомендации?
  • Имеются ли у вас к нам вопросы?

Это набор самых часто задаваемых вопросов, поэтому, как правило, подготовленный кандидат будет знать правильные ответы на них. Больше информации о личных качествах кандидата можно получить от вопросов, которые касаются оценки ситуаций, спроецированных на поведение других людей. Вопросы, которые нужно спрашивать на собеседовании у кандидата для углубленной оценки личности, ниже:

  • Какую работу люди обычно считают привлекательной?
  • Что мотивирует человека работать эффективно?
  • Какие причины толкают людей на выбор той или иной работы?
  • Что может заставить человека уйти с работы по собственному желанию?

Если должность подразумевает контакты с людьми, желательно провести дополнительное тестирование на конфликтность по тестам Кеннета Томаса «Типы поведения в конфликте» или опросника «Как вы действуете в условиях конфликта» Василия Пугачева.

Что спрашивают на собеседовании у кандидатов на государственную службу

Основые вопросы при отборе на государственную службу базируются на знаниях основ Конституции РФ и положений Федерального закона №79-ФЗ от 27.07.2004 г.

«О государственной гражданской службе Российской Федерации». Соискатель должен знать законодательные акты, касающиеся своей специальности.

Обычно собеседование на госслужбу состоит из тестирования и написания реферата по тематике департамента. 

Изначально задавайте типичные вопросы на собеседовании, но уделяйте внимание не столько ответам, сколько реакции на них. Спросите у соискателя:

  • Чем вас привлекает госслужба?
  • Знаете ли вы об ограничениях, которые накладывает служба в госорганах?
  • Известны вам права и обязанности госслужащего?

Для кандидатов, претендующих на должности в полицию, ФСБ или ФАПСИ, обязательно проводится психологическое тестирование, а дополнительные вопросы должны иметь элемент внезапности, чтобы рекрутер мог проверить скорость, с которой соискатель дает ответ.

Часто задаваемые вопросы на собеседовании для руководителей

Отбор сотрудников на руководящие должности вызывает трудности даже у опытных HR-ов. Если вы работаете в этой сфере недавно, лучше передайте задачу на аутсорсинг. Кадровые агентства постараются быстро закрыть позицию, учесть все ваши требования.

При самостоятельном подборе руководителей сразу исключите стандартные вопросы на собеседовании. Постарайтесь составить на их основе новые, например, используйте другие формулировки.

Главное, чтобы вопросы помогли вам выявить, если у соискателя лидерские качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение находить несколько вариантов решения проблемы, правильно и быстро принимать решения.

Учитывайте, что руководители должны обладать уникальными компетенциями, быстро адаптироваться в меняющихся условиях.

Выбирайте того кандидата, который умеет находить несколько вариантов решения проблемы, мотивировать себя и других, воспринимать возражения, работать с информацией.

Не всегда лучшие результаты показывают опытные специалисты, поэтому не смущайтесь, если по результатам собеседования и тестирования вырвется в лидеры молодой руководитель.

Подсказка: вопросы и кейсы для оценки лидерских качеств

Скачать все вопросы и кейсы

Какие вопросы задавать на собеседовании кандидату, если нужно выявить особые навыки

Тщательно подготавливайтесь к собеседованию с кандидатами, претендующими на должности, к которым предъявляются особые требования. Например, с финансистами, проектировщиками, программистами — теми, кто не только должен знать свои обязанности и владеть теорией, но и уметь пользоваться специальными программами.

Уточняйте, с каким ПО кандидатам приходилось работать, что они думают о нем. Дополнительно попросите выполнить какие-нибудь действия, показать свои способности в реальности. Если вы не готовы вкладывать деньги в обучение молодых работников, которые знают лишь теорию, да и ту поверхностно, отдайте предпочтение сотрудникам с опытом.

6 простых вопросов IT-специалисту, которые позволят выяснить его знания и навыки

Обратите внимание! Некоторые специалисты, которые работают не один десяток лет, имеют устаревшие знания. Если в резюме не указаны курсы повышения квалификации — насторожитесь. Задайте уточняющие вопросы на собеседовании при приеме на работу, чтобы не ошибиться с выбором сотрудника.

Как вывести соискателя «на чистую воду»: лайфаки

Совет №1. Разозлите кандидата. Ответы на вопросы, тесты не всегда показывают лабильность психики. Чтобы понять, насколько соискатель стрессоустойчив, разозлите его. Например, задайте неприемлемый вопрос, «нечаянно» опрокиньте стакан с водой. Посмотрите, как он отреагирует на это.

Совет №2. Просите привести примеры из жизни. Стандартные короткие ответы на собеседовании не дадут понять, кто перед вами — специалист или дилетант.

Попросите человека приводить примеры из практики: как он решал сложные проблемы, влиял на негласных лидеров, мотивировал работать, справлялся с апатией.

Конечно, вам не удастся проверить правдивость его слов на 100%, но заподозрить ложь вы сможете по его поведению.

Совет №3. Собирайте дополнительную информацию. В основные вопросы на собеседовании включите пункт, в котором попросите соискателя перечислить номера телефонов или другие контактные данные коллег из предыдущей организации.

Позвоните нескольким людям или посетите компанию, чтобы поговорить с ними.

Если вы принимаете сотрудника на рядовую позицию, этого делать не обязательно, но при отборе специалистов на высокие должности лучше потратить время для сбора дополнительных данных.

Совет №4. Привлекайте психологов. Только психолог может точно проанализировать ответы на собеседовании при приеме на работу и выявить, обманывает соискатель или нет.

Кроме того, он легко составит психологический портрет личности, если поговорит с человеком, понаблюдает за его поведением, а также просмотрит резюме. Конечно, если вы подбираете рядового сотрудника, психолог вряд ли понадобится.

Однако для оценки руководителя высшего звена такая проверка может быть не лишней.

  • Как оценить достоверность информации на собеседовании

Совет №5. Завершайте беседу на позитиве. После того, как вы выявили сильные и слабые стороны на собеседовании, снимите напряжение. Поговорите с кандидатом на нейтральные темы, а после попрощайтесь.

Если он вам не подходит, но вы не знаете, как сформулировать свое решение, скажите, что свяжитесь с человеком позднее.

Еще раз сопоставьте все «за» и «против» того или иного претендента, а позднее отправьте письмо по электронной почте. 

Совет №6. Избегайте личных суждений. Если вам не нравится человек, при этом он полностью подходит на должность, не отказывайте в трудоустройстве. Помните, что вы не обязаны вызывать друг у друга взаимную симпатию. Главное, чтобы сотрудник был полезен для организации.

ВыводАдаптируйте вопросы, которые задают на собеседовании, к требованиям, предъявляемым к конкретной профессиональной позиции и специфике работы. Включайте в список неординарные вопросы, чтобы соискатель не мог продумать ответы на них заранее. Но учитывайте, что затягивать беседу не стоит. Если требуется углубленная оценка, пригласите специалиста для проведения тестирования, а не пытайтесь выступить в его роли.

Источник: https://www.hr-director.ru/article/63105-red-osnovnye-voprosy-na-sobesedovanii

Что говорить на собеседовании: 12 типичных вопросов и ответы на них

Ситуационные вопросы на?  собеседовании

Что отвечать на вопросы на собеседовании? Этот вопрос интересует каждого, кто отправил резюме на желаемую вакансию и получил приглашение на интервью. Ведь хорошее СV и мотивационное письмо – лишь первый шаг к трудоустройству.

Собеседование – важнейший этап при приеме на работу. Это возможность произвести первое впечатление на рекрутера и узнать больше о компании и условиях работы. Для работодателя это тоже своеобразное испытание. Ведь ему необходимо за короткий срок узнать, сможете ли вы справиться с задачами компании.

Вопросы на собеседовании могут быть самыми разными. Рекрутеров волнуют не только ваши навыки, интеллект, опыт работы, но и привычки, психологическая устойчивость, характер. В Apple кандидатов вообще спрашивают о том, как бы они распланировали поездку в КНДР

Источник: https://talks.happymonday.com.ua/voprosy-na-sobesedovanii/

Кейс-интервью (ситуационное интервью): примеры вопросов

Ситуационные вопросы на?  собеседовании

  • В каких случаях кейс-интервью лучше прямых вопросов.
  • Как предугадать поведение сотрудника в рабочих условиях.
  • Как убедиться, что у сотрудника такие же приоритеты в работе, как у вас.
  • Сколько кейсов стоит предложить, чтобы составить о кандидате адекватное мнение.

В последнее время на собеседованиях кандидатам все чаще предлагают найти выход из той или иной ситуации или описать свое поведение в предлагаемых обстоятельствах.

Это метод кейс-интервью, который помогает оценить как личностные качества, так и профессиональные навыки соискателя.

Кейс-интервью не может полностью заменить привычных вопросов, но будет хорошим дополнением к ним, потому что кандидату придется проявлять себя, а давать желательные в данном контексте ответы, чтобы вам понравиться, станет сложнее.

Кейс не обязательно должен быть большим и содержать много информации, часто он состоит из одной-двух фраз, например: вы общаетесь с иностранным клиентом, который плохо говорит по-русски. Вы его не понимаете.

Что вы предпримете?

Кейс-интервью (от англ. case – случай, ситуация), или ситуационное интервью, позволяет получить информацию, которую невозможно извлечь из резюме соискателя.

Кейс – это проблемная ситуация, взятая из практики компании и предполагающая разные варианты действий.

Ответ кандидата позволяет составить представление об особенностях его личности, профессиональных навыках и оценить, как он будет реагировать в сложных ситуациях.

Плюсы кейс-интервью

  • Меньше вероятность услышать неправдивый, но желательный для собеседника ответ.
  • Относительная легкость в применении.
  • Возможность сравнить нескольких кандидатов и выбрать наиболее подходящего.

Минус кейс-интервью – вероятность сделать неправильный вывод из ответа кандидата.

Если вы специально не учились работать с методом кейс-интервью, применять его нужно аккуратно. Определите заранее, какое умение или качество кандидата интересует вас в первую очередь. Слушая рассуждения соискателя, можно анализировать самые разные черты его характера (а также навыки и т. п.

), но вам не стоит отвлекаться на постороннюю информацию, иначе прийти к окончательному выводу будет сложно или вы поддадитесь ложному впечатлению. Скажем, кандидат так красиво и убедительно говорит, что мы прощаем ему логические сбои, хотя изначально хотели оценить аналитические способности.

Помните также: один кейс – это оценка одного ключевого умения.

Вопросы «с подковыркой», которые выявят слабые и сильные стороны кандидата

Такие компании, как Google, IKEA или Microsoft, проводят необычные собеседования. Вопросов соискателям задают немного, однако они «с подковыркой». Интерес для работодателей представляют не сами ответы, а способ мышления кандидата и аргументация. Примеры таких оригинальных вопросов вы найдете в статье специального выпуска журнала «Генеральный директор».

16 лучших вопросов для собеседования

Какую проблемную ситуацию предложить кандидату

Кейсы можно условно разделить на три группы.

  1. Для выявления профессиональных навыков или знаний в узкой сфере. Например: Вы заняты в производстве мультфильмов. Какие способы извлечения прибыли вы можете предложить, кроме проката?  Другой пример: На пресс-конференции вам задали вопрос, на который вы не можете ответить. Ваши действия? 
  2. Для оценки личностных характеристик человека, стиля руководства. Например: У вашего подчиненного, прежде показывавшего отличные результаты, резко снизилась эффективность работы. При этом формально он выполняет все обязанности. Каковы ваши действия?  ли: Вы хотите организовать семинар для работников. Но бизнес-тренер готов проводить семинар для 10 сотрудников, а в компании их всего семь. Ваши действия?
  3. Для прогнозирования реакции человека в разных (в том числе конфликтных) ситуациях. Например: Вы заняли должность, на которую претендовал другой менеджер. Он неуважительно к вам относится и подрывает ваш авторитет. Что вы будете делать? Или: Генеральный Директор, не поставив вас в известность, дает задание вашему подчиненному, который уже выполняет другое ответственное задание (ваше). Выберите наиболее приемлемый для вас вариант действий.

Не стоит, чтобы хорошенько изучить кандидата, предлагать ему решить десяток кейсов. Лучше выбрать одну-две проблемные ситуации, обсуждение которых поможет вам выявить ключевые для должности характеристики претендента.

Например, главное качество для сотрудника отдела сопровождения – желание помочь, отзывчивость. В этом случае не обязательно тестировать организаторские и творческие способности человека.

Еще больше полезных кейсов и ценных советов по проведению собеседований вы получите на курсе Школы генерального директора «MBA-Intensive: Стратегический менеджмент в условиях кризиса».

Пример кейса: коммерческая выгода или репутация

Обычно кейс-интервью не предполагает единственно правильного варианта (ответа) – он лишь помогает понять приоритеты кандидата. Например, вы хотите проверить, что важнее для человека – извлечь коммерческую выгоду или сохранить репутацию компании.

Если задать прямой вопрос, то, скорее всего, ответ будет уклончив: кандидат начнет прощупывать, что вы хотите от него услышать.

Вместо этого можно предложить ситуацию, в которой этих двух целей очевидным образом нельзя достичь одновременно, и предложить кандидату найти решение. Вот пример.

Вы получили партию крема (чипсов, лекарств и пр.), срок хранения которых истекает, так как на таможне возникли сложности. Вы можете:

  • продать эту партию дистрибьюторам по базовой цене, не сообщая об истекающем сроке хранения (предположим, что такая возможность у вас есть);
  • продать ее дистрибьюторам с большой скидкой, сообщив о сроке;
  • возвратить товар поставщику, понеся при этом финансовые потери (для вашей компании, впрочем, не катастрофические).

Выберите вариант, обоснуйте ответ.

Как смоделировать проблемную ситуацию (кейс)

Давая кандидату задание, используйте простой и понятный язык, избегайте сложной терминологии, а также нечетких вопросов. Идеальный кейс должен отвечать нескольким условиям.

  1. В его основе лежит ситуация из реальной практики. Подсказать такую ситуацию могут сотрудники, работающие на должностях, аналогичных вакантной. Вымышленные истории допустимы при условии, что они с большой вероятностью возникнут в будущем.
  2. В описании ситуации должно быть достаточно информации о самой проблеме, об участниках событий и о ресурсах, которыми они располагают.
  3. Ситуацию лучше представлять в развитии, события расположить в хронологическом порядке и при этом очертить временные рамки, то есть указать, за какой срок должна решиться проблема.
  4. В конце надо сформулировать конкретный вопрос, ответ на который и станет решением.

Иногда стоит специально давать данных больше (или меньше), чем требуется для решения проблемы. Например, Вы хотите проверить умение топ-менеджера видеть главное и не увязать в деталях. Приведите в кейсе много разных сведений – как существенных для обсуждаемой ситуации, так и неважных. Чтобы ответить на вопрос, кандидату придется выделить ключевую информацию и абстрагироваться от деталей.

Может быть другой случай: требуется выяснить, способен ли менеджер докопаться до истинных причин трудностей и просто ли навязать ему чужое видение ситуации.

Предложите кандидату кейс, в котором не хватает нужных сведений. Чтобы дать хороший ответ, ему придется признать, что информации недостаточно (и сказать, какие еще данные ему нужны).

Плохо, если соискатель попытается сделать выводы на основе исходного описания проблемы.

Прежде чем использовать кейс на собеседовании, проверьте его на работающих специалистах. Выберите троих лучших в подразделении, которому требуется топ-менеджер, и обсудите с ними кейс. Затем проанализируйте варианты ответов и определите, позволяют ли они оценить нужные качества.

  • Собеседование с соискателем: 7 надежных методов отбора персонала

Как задавать вопросы в ходе кейс-интервью

Напомню общую схему беседы: сначала стоит задавать вопросы о настоящем кандидата (чем занимаетесь, почему пришли к нам и пр.), затем о прошлом (что окончили, каков опыт работы), затем о будущем (чего ожидаете от нового места работы, каковы планы на жизнь) и, наконец, об интересах и увлечениях. Предлагать кейс можно, когда разговор переходит к обсуждению будущего.

Когда вы выслушиваете решение, советую задавать кандидату уточняющие вопросы (почему? в чем это проявляется?). Они помогут человеку раскрыться. Стоит избегать вопросов и замечаний, которые нарушают контакт. Приведу примеры.

  1. Вы знакомы с методами планирования? Вопрос плох тем, что предполагает превосходство спрашивающего, вынуждает сделать выбор между «да» и «нет» и не дает возможности ответить более развернуто. Лучше спросить так: Какие методы планирования Вы предпочитаете?
  2. Но Вы только что сказали, что… В таком замечании сквозит недоверие. Лучше сказать: Если я Вас правильно понял, Вы считаете, что…
  3. Вы согласны с тем, что…? Чувствуется давление. Можно переформулировать: Если резюмировать то, что Вы говорили, Вы считаете…

Оценка полученных ответов

Дать оценку вы сможете, только сравнив то, что сказал соискатель, с идеальным, на ваш взгляд, ответом.

Если вы предлагали кандидату найти выход из проблемной ситуации, которая действительно имела место в компании, правильный ответ вам уже подсказало время (именно поэтому лучшие вопросы для кейс-интервью получаются на основе реальных ситуаций).

Если же проверенного ответа нет, сравнить решение кандидата можно либо с мнением специалистов в той же области, которых вы цените, либо с вашим представлением о том, как следует поступить в предложенных обстоятельствах.

Кейс, который я предлагал на собеседовании менеджерам по продажам. Пример взят из практики – однажды у нас случилась именно такая ситуация. В головной офис нашей компании, где выставлены образцы декоративного камня, пришел слегка подвыпивший клиент. Он говорит: «Так, ну что тут у вас за г.. продается, расскажите-ка»

Ответ кандидата 1. У Вас сегодня плохое настроение. Давайте поговорим в следующий раз.

Ответ кандидата 2. Давайте я Вам расскажу об этих образцах – на самом деле мы выпускаем качественную продукцию, а не г….

Ответ кандидата 3. Зато из всего представленного на рынке г… у нашего самое оптимальное соотношение цены и качества. Что Вас интересует? Я расскажу подробнее.

Выбор руководителя. Первые два кандидата замешкались, а третий улыбнулся и заговорил с клиентом на его языке, но с позитивным настроем. Я выбрал именно его: он не растерялся, не впал в пафосность, а нашел выход из ситуации, не теряя чувства юмора. Я считаю его ответ лучшим для налаживания контакта. И вообще мне близки такие люди – позитивные, остроумные, быстро реагирующие.

Источник: https://www.gd.ru/articles/2887-keys-intervyu

Все в законе
Добавить комментарий